https://wiki.celtasistemas.com.br/index.php?action=history&feed=atom&title=Financeiro%2FTEF%2FCancelamento 2026-06-23T20:07:36Z Histórico de revisões para esta página neste wiki MediaWiki 1.44.2 https://wiki.celtasistemas.com.br/index.php?title=Financeiro/TEF/Cancelamento&diff=2522&oldid=prev 2025-12-11T21:04:34Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="pt-BR"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 21h04min de 11 de dezembro de 2025</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1">Linha 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 1:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{Cabecalho</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{Cabecalho</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Tutoriais]] &gt; </del>[[NewTutoriais]]</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | [[NewTutoriais]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | Cancelamento de Transações TEF</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | Cancelamento de Transações TEF</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>}}</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>}}</div></td></tr> </table>

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<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="pt-BR"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 20h10min de 11 de dezembro de 2025</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1">Linha 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 1:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{Cabecalho</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{Cabecalho</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | [[Tutoriais]] &gt; [[<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">AdministrarTEF</del>]]</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | [[Tutoriais]] &gt; [[<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">NewTutoriais</ins>]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | Cancelamento de Transações TEF</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | Cancelamento de Transações TEF</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>}}</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>}}</div></td></tr> </table>

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<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="pt-BR"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 20h10min de 11 de dezembro de 2025</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1">Linha 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 1:</td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{Cabecalho</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{Cabecalho</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker" data-marker="−"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | [[Tutoriais]]</div></td><td class="diff-marker" data-marker="+"></td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | [[Tutoriais<ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">]] &gt; [[AdministrarTEF</ins>]]</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | Cancelamento de Transações TEF</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>  | Cancelamento de Transações TEF</div></td></tr> <tr><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>}}</div></td><td class="diff-marker"></td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>}}</div></td></tr> </table>

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<p>Criou página com &#039;{{Cabecalho | <a href="/wiki/Tutoriais" title="Tutoriais">Tutoriais</a> | Cancelamento de Transações TEF }} O processo de cancelamento estorna o valor no cartão do cliente. Devido à natureza financeira, o sistema possui travas de segurança rigorosas baseadas nas regras da adquirente e da legislação fiscal. __TOC__ == 1. Regras de Bloqueio == Antes de tentar cancelar, verifique se a transação cumpre os requisitos abaixo. O sistema &#039;&#039;&#039;bloqueará&#039;&#039;&#039; a ação nos seguintes casos: {{Nota|danger|TRAVA DE...&#039;</p> <p><b>Página nova</b></p><div>{{Cabecalho<br /> | [[Tutoriais]]<br /> | Cancelamento de Transações TEF<br /> }}<br /> <br /> O processo de cancelamento estorna o valor no cartão do cliente. Devido à natureza financeira, o sistema possui travas de segurança rigorosas baseadas nas regras da adquirente e da legislação fiscal.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == 1. Regras de Bloqueio ==<br /> <br /> Antes de tentar cancelar, verifique se a transação cumpre os requisitos abaixo. O sistema &#039;&#039;&#039;bloqueará&#039;&#039;&#039; a ação nos seguintes casos:<br /> <br /> {{Nota|danger|TRAVA DE SEGURANÇA (COMPUTADOR)|O cancelamento só pode ser realizado no &#039;&#039;&#039;mesmo computador&#039;&#039;&#039; onde a venda original foi feita.<br /> * &#039;&#039;&#039;Motivo:&#039;&#039;&#039; A DLL da Elgin exige comunicação com o PinPad local para validar a criptografia da transação original.}}<br /> <br /> {{Nota|warning|TRAVA FISCAL (NOTA AUTORIZADA)|Não é possível cancelar um TEF vinculado a uma &#039;&#039;&#039;NFC-e ou NF-e Autorizada&#039;&#039;&#039;.<br /> * &#039;&#039;&#039;Solução:&#039;&#039;&#039; Primeiro cancele a Nota Fiscal no menu de Vendas. O sistema liberará o TEF para cancelamento na sequência.}}<br /> <br /> == 2. Como Cancelar ==<br /> <br /> # Acesse o menu &#039;&#039;&#039;Administrativo TEF&#039;&#039;&#039;;<br /> # Localize a transação com status &#039;&#039;&#039;Confirmado&#039;&#039;&#039;;<br /> # Selecione a linha na grade e clique no botão &#039;&#039;&#039;Cancelar&#039;&#039;&#039;;<br /> # Confirme a mensagem de alerta com os dados (Valor e Data);<br /> # Siga as instruções no &#039;&#039;&#039;PinPad&#039;&#039;&#039; (Insira o cartão ou aproxime, se solicitado).<br /> <br /> === 2.1. Tipos de Estorno ===<br /> * &#039;&#039;&#039;Crédito:&#039;&#039;&#039; O estorno costuma ser refletido na fatura do cliente em alguns dias, mas o comprovante sai na hora.<br /> * &#039;&#039;&#039;Débito:&#039;&#039;&#039; O valor retorna à conta conforme prazo do banco emissor.<br /> <br /> {{ContatoSuporte}}</div>

Gabriel