|
|
| (5 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) |
| Linha 1: |
Linha 1: |
| {{Cabecalho
| |
| | [[Tutoriais]]
| |
| | Emissão de Ordem de Serviço [VET013]
| |
| }}
| |
|
| |
|
| A rotina de '''Emissão de Ordem de Serviço''' é utilizada para registrar atendimentos, serviços executados e produtos utilizados, permitindo o controle da OS desde a abertura até a sua conclusão.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 1. Abertura da Ordem de Serviço ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Tela_Inicial.jpg|Tela inicial de Ordens de Serviço}}
| |
|
| |
| Para iniciar uma nova Ordem de Serviço, clique em '''Novo'''.
| |
|
| |
| Nesta etapa, a tela é apresentada sem informações preenchidas, aguardando o lançamento dos dados da OS.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 2. Dados Gerais da Ordem de Serviço ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Tela_Dados_Gerais.jpg|Dados gerais da Ordem de Serviço}}
| |
|
| |
| Preencha os campos principais da Ordem de Serviço.
| |
|
| |
| {{TabelaCampos
| |
| |
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Ordem Nº
| |
| | 2 = Número sequencial da Ordem de Serviço, gerado automaticamente pelo sistema.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Emissão
| |
| | 2 = Data de emissão da Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Cliente
| |
| | 2 = Cliente vinculado ao atendimento.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Vendedor
| |
| | 2 = Vendedor responsável pela Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Veículo
| |
| | 2 = Veículo relacionado ao serviço, quando aplicável.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Placa
| |
| | 2 = Placa do veículo informado.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Km/Horas
| |
| | 2 = Quilometragem ou horas do veículo no momento do atendimento.
| |
| }}
| |
| }}
| |
|
| |
| '''Atenção'''
| |
|
| |
| Ao salvar a OS pela primeira vez, o sistema registra automaticamente os dados de '''Abertura''' com usuário, data e hora.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 3. Produtos e Serviços ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Tela_Produtos_Servicos.jpg|Lançamento de produtos e serviços}}
| |
|
| |
| Nesta aba são informados os produtos e serviços executados na Ordem de Serviço.
| |
|
| |
| Utilize os botões '''Novo Item''' e '''Excluir Item''' para gerenciar os lançamentos.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 4. Problema e Solução ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Tela_Problema_Solucao.jpg|Registro do problema e da solução}}
| |
|
| |
| Utilize esta aba para detalhar o atendimento realizado.
| |
|
| |
| {{TabelaCampos
| |
| |
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Problema
| |
| | 2 = Descrição do problema relatado pelo cliente.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Solução
| |
| | 2 = Descrição do serviço executado para resolução do problema.
| |
| }}
| |
| }}
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 5. Condição de Pagamento ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Tela_Condicao_Pagamento.jpg|Definição da condição de pagamento}}
| |
|
| |
| Informe a condição de pagamento que será utilizada no faturamento da Ordem de Serviço.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 6. Complemento ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Tela_Complemento.jpg|Informações complementares da OS}}
| |
|
| |
| Nesta aba podem ser registradas informações adicionais da Ordem de Serviço.
| |
|
| |
| {{TabelaCampos
| |
| |
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Observações
| |
| | 2 = Informações complementares que poderão ser impressas na Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Endereço do Serviço
| |
| | 2 = Endereço onde o serviço foi ou será realizado.
| |
| }}
| |
| }}
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 7. Requisições ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Tela_Requisicoes.jpg|Requisições vinculadas à Ordem de Serviço}}
| |
|
| |
| Nesta aba são exibidas as requisições de produtos vinculadas à Ordem de Serviço, quando existirem.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 8. Ações da Ordem de Serviço ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Botoes_Acoes.jpg|Botões de ação da Ordem de Serviço}}
| |
|
| |
| Na parte inferior da tela estão disponíveis as principais ações da Ordem de Serviço.
| |
|
| |
| {{TabelaCampos
| |
| |
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Novo
| |
| | 2 = Inicia o cadastro de uma nova Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Salvar
| |
| | 2 = Grava as informações da Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Cancelar
| |
| | 2 = Cancela as alterações realizadas antes do salvamento.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Localizar
| |
| | 2 = Permite localizar Ordens de Serviço já cadastradas.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Imprimir
| |
| | 2 = Realiza a impressão da Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Visualizar
| |
| | 2 = Permite visualizar a Ordem de Serviço antes da impressão.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Modo Impressão
| |
| | 2 = Define o formato de impressão, podendo ser '''Matricial''' ou '''Gráfico'''.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Importar Orçamento
| |
| | 2 = Importa um orçamento previamente cadastrado para a Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Cancelar OS
| |
| | 2 = Cancela a Ordem de Serviço selecionada.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Concluída
| |
| | 2 = Finaliza a Ordem de Serviço, impedindo novas alterações.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Reabrir
| |
| | 2 = Reabre uma Ordem de Serviço que estava concluída, quando permitido.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Sair
| |
| | 2 = Encerra a rotina de Ordens de Serviço.
| |
| }}
| |
| }}
| |
|
| |
| '''Atenção'''
| |
|
| |
| Algumas ações ficam disponíveis ou bloqueadas conforme o status da Ordem de Serviço e as permissões do usuário.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 9. Permissões ==
| |
|
| |
| {{Print|PRT031_Permissao_VET013.jpg|Permissão da rotina de Ordem de Serviço}}
| |
|
| |
| Para utilizar esta rotina, é necessário possuir a seguinte permissão habilitada:
| |
|
| |
| * '''Vendas → Ordens de Serviço'''
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 10. Conclusão ==
| |
|
| |
| A Emissão de Ordem de Serviço permite o registro completo dos atendimentos realizados, garantindo controle, histórico e padronização do processo desde a abertura até a conclusão da OS.
| |
|
| |
| {{ContatoSuporte}}
| |
