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{{Cabecalho
{{Cabecalho
  | [[Tutoriais]] > [[Módulo_Principal|Módulo Principal]]
  | [[Tutoriais]] > [[Módulo_Principal|Módulo Principal]]
  | Configurando e resolvendo erros de indicadores no cadastro do Cliente
  | Configuração de Indicadores Fiscais (IE, Consumidor e Presença)
}}
}}
{{Nota|danger|ATENÇÃO: EVITE REJEIÇÃO DE NOTA|A configuração incorreta destes três campos é a principal causa de rejeições na SEFAZ (Ex: Rejeição 203, 232, 600, 810...).}}


<div class="celta-note-box" style="border-left-color: #dc3545; background-color: #fff5f5;">
== Configuração dos Indicadores ==
<div class="celta-note-title" style="color: #dc3545 !important;"><i class="bi bi-exclamation-triangle-fill"></i> Atenção: Evite Rejeição de Nota</div>
A configuração incorreta destes três campos é a principal causa de rejeições na SEFAZ (Ex: Rejeição 203, 232, 600, 810..).
</div>
 
= Configuração de Indicadores da NF-e (IE, Consumidor e Presença) =


Na aba '''Geral''' do cadastro de clientes, os campos do lado direito definem como a nota fiscal será validada pela SEFAZ. Abaixo, a explicação detalhada de cada indicador.
Na aba '''Geral''' do cadastro de clientes, os campos do lado direito definem como a nota fiscal será validada pela SEFAZ. Abaixo, a explicação detalhada de cada indicador.


[[Arquivo:Cadastro_Cliente_Aba_Geral_Indicadores.png|thumb|center|800px|Preencha os indicadores destacados conforme o perfil do cliente.]]
{{Print|Cadastro_Cliente_Aba_Geral_Indicadores.png|Preencha os indicadores destacados conforme o perfil do cliente}}


== 1. Indicador da Inscrição Estadual (IE) ==
== Indicador da Inscrição Estadual (IE) ==
Define se o cliente paga ICMS e se possui Inscrição Estadual.
Define se o cliente paga ICMS e se possui Inscrição Estadual.


{| class="wikitable" style="width: 100%; table-layout: fixed; border-collapse: collapse; border-radius: 8px; overflow: hidden; box-shadow: 0 0 0 1px #e0e0e0; margin-bottom: 25px;"
{{TabelaCampos|
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  {{Linha
! style="width:70%; text-align: center; background-color: #2c3e50; color: #ffffff; padding: 6px;" | <i class="bi bi-info-circle"></i> Quando usar
  | 1= 1 - Contribuinte ICMS
|-
  | 2= Selecione para '''Pessoas Jurídicas''' (Empresas) que possuem Inscrição Estadual ativa.
| style="vertical-align:top; text-align: center; border-right: 1px solid #e0e0e0; padding: 8px 10px; font-weight: bold;" |
* <span style="color:#dc3545; font-weight:bold;">Obrigatório:</span> Informar o número da IE no campo "Inscrição Estadual".
1 - Contribuinte ICMS
  }}
| style="vertical-align:top; text-align: left; padding: 8px 10px 8px 20px;" |
  {{Linha
Selecione para '''Pessoas Jurídicas''' (Empresas) que possuem Inscrição Estadual ativa.
  | 1= 2 - Contribuinte Isento
* <span style="color:#dc3545; font-size:0.9em;">'''Obrigatório:''' Informar o número da IE no campo "Inscrição Estadual".</span>
  | 2= Uso restrito. Apenas para empresas que são contribuintes, mas a lei estadual dispensa a inscrição (Ex: Órgãos públicos ou produtores rurais específicos).
|-
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  {{Linha
2 - Contribuinte Isento
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  | 2= Selecione para '''Pessoas Físicas''' ou '''Empresas de Serviço''' que não possuem Inscrição Estadual.
Uso restrito. Apenas para empresas que são contribuintes, mas a lei estadual dispensa a inscrição.
* ''Geralmente usado para órgãos públicos ou produtores rurais específicos.''
|-
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9 - Não Contribuinte
| style="vertical-align:top; text-align: left; padding: 8px 10px 8px 20px;" |
Selecione para '''Pessoas Físicas''' ou '''Empresas de Serviço''' que não possuem Inscrição Estadual.
* O campo IE deve ficar em branco ou escrito "ISENTO".
* O campo IE deve ficar em branco ou escrito "ISENTO".
|}
  }}
}}


== 2. Indicador de Consumidor Final ==
== Indicador de Consumidor Final ==
Indica a destinação da mercadoria (Uso Próprio ou Revenda). Afeta o cálculo de impostos (DIFAL/ST).
Indica a destinação da mercadoria (Uso Próprio ou Revenda). Afeta o cálculo de impostos (DIFAL/ST).


{| class="wikitable" style="width: 100%; table-layout: fixed; border-collapse: collapse; border-radius: 8px; overflow: hidden; box-shadow: 0 0 0 1px #e0e0e0; margin-bottom: 25px;"
{{TabelaCampos|
! style="width:30%; text-align: center; background-color: #2c3e50; color: #ffffff; padding: 6px;" | <i class="bi bi-list-ul"></i> Opção
  {{Linha
! style="width:70%; text-align: center; background-color: #2c3e50; color: #ffffff; padding: 6px;" | <i class="bi bi-info-circle"></i> Quando usar
  | 1= 0 - Normal (Revenda)
|-
  | 2= Use quando o cliente está comprando para '''Revender''' ou '''Industrializar'''.
| style="vertical-align:top; text-align: center; border-right: 1px solid #e0e0e0; padding: 8px 10px; font-weight: bold;" |
0 - Normal (Revenda)
| style="vertical-align:top; text-align: left; padding: 8px 10px 8px 20px;" |
Use quando o cliente está comprando para '''Revender''' ou '''Industrializar'''.
* Só pode ser usado se o cliente for "Contribuinte ICMS".
* Só pode ser usado se o cliente for "Contribuinte ICMS".
|-
  }}
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  {{Linha
1 - Consumidor Final
  | 1= 1 - Consumidor Final
| style="vertical-align:top; text-align: left; padding: 8px 10px 8px 20px;" |
  | 2= Use quando o cliente vai '''usar/consumir''' o produto (não vai revender).
Use quando o cliente vai '''usar/consumir''' o produto (não vai revender).
* Obrigatório para todas as vendas a Pessoa Física (CPF).
* Obrigatório para todas as vendas a Pessoa Física (CPF).
|}
  }}
}}


== 3. Indicador de Presença ==
== Indicador de Presença ==
Informa à SEFAZ como a venda foi realizada (Local físico ou Remoto).
Informa à SEFAZ como a venda foi realizada (Local físico ou Remoto).


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{{TabelaCampos|
! style="width:30%; text-align: center; background-color: #2c3e50; color: #ffffff; padding: 6px;" | <i class="bi bi-list-ul"></i> Opção
  {{Linha
! style="width:70%; text-align: center; background-color: #2c3e50; color: #ffffff; padding: 6px;" | <i class="bi bi-info-circle"></i> Quando usar
  | 1= 1 - Presencial
|-
  | 2= Cliente presente no balcão da loja no momento da venda.
| style="vertical-align:top; text-align: center; border-right: 1px solid #e0e0e0; padding: 8px 10px; font-weight: bold;" |
  }}
1 - Presencial
  {{Linha
| style="vertical-align:top; text-align: left; padding: 8px 10px 8px 20px;" |
  | 1= 3 - Operação não presencial
Cliente presente no balcão da loja no momento da venda.
  | 2= Vendas por telefone ou WhatsApp (Sem presença física do cliente).
|-
  }}
| style="vertical-align:top; text-align: center; border-right: 1px solid #e0e0e0; padding: 8px 10px; font-weight: bold;" |
  {{Linha
3 - 3 - Operação não presencial, Teleatendimento
  | 1= 4 - NFC-e Entrega
| style="vertical-align:top; text-align: left; padding: 8px 10px 8px 20px;" |
  | 2= Apenas para Cupom Fiscal (NFC-e) com delivery.
Vendas por telefone ou WhatsApp (Sem presença física do cliente).
  }}
|-
  {{Linha
| style="vertical-align:top; text-align: center; border-right: 1px solid #e0e0e0; padding: 8px 10px; font-weight: bold;" |
  | 1= 9 - Não presencial
4 - NFC-e Entrega
  | 2= Outras vendas não presenciais.
| style="vertical-align:top; text-align: left; padding: 8px 10px 8px 20px;" |
  }}
Apenas para Cupom Fiscal (NFC-e) com delivery.
}}
|-
| style="vertical-align:top; text-align: center; border-right: 1px solid #e0e0e0; padding: 8px 10px; font-weight: bold;" |
9 - Não presencial
| style="vertical-align:top; text-align: left; padding: 8px 10px 8px 20px;" |
Outras vendas não presenciais.
|}


=== Resumo Prático (Combinações Comuns) ===
=== Resumo Prático (Combinações Comuns) ===
Linha 93: Linha 73:
Confira abaixo os códigos exatos para as situações mais frequentes de venda:
Confira abaixo os códigos exatos para as situações mais frequentes de venda:


{| class="wikitable" style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-radius: 8px; overflow: hidden; box-shadow: 0 0 0 1px #e0e0e0;"
{| class="celta-table"
! style="background-color: #2c3e50; color: white; padding: 10px; width: 25%;" | Cenário
! style="width:25%" | Cenário !! style="width:35%" | Códigos (Configuração) !! style="width:40%" | Descrição
! style="background-color: #2c3e50; color: white; padding: 10px; width: 35%;" | Códigos (Configuração)
! style="background-color: #2c3e50; color: white; padding: 10px; width: 40%;" | Descrição
|-
|-
| style="padding: 10px; font-weight: bold;" | Venda Balcão (CPF)
| '''Venda Balcão (CPF)'''
| style="padding: 10px;" |
| * '''Inscrição:''' 9 (Não Contribuinte)
* '''Inscrição:''' 9 (Não Contribuinte)
* '''Consumidor:''' 1 (Final)
* '''Consumidor:''' 1 (Final)
* '''Presença:''' 1 (Presencial)
* '''Presença:''' 1 (Presencial)
| style="padding: 10px; color: #555;" | Padrão para vendas a Pessoa Física que retira a mercadoria na loja.
| Padrão para vendas a Pessoa Física que retira a mercadoria na loja.
|-
|-
| style="padding: 10px; font-weight: bold; background-color: #f9f9f9;" | Empresa (Revenda)
| '''Empresa (Revenda)'''
| style="padding: 10px; background-color: #f9f9f9;" |
| * '''Inscrição:''' 1 (Contribuinte)
* '''Inscrição:''' 1 (Contribuinte)
* '''Consumidor:''' 0 (Normal)
* '''Consumidor:''' 0 (Normal)
* '''Presença:''' 1 ou 3
* '''Presença:''' 1 ou 3
| style="padding: 10px; color: #555; background-color: #f9f9f9;" | Quando o cliente tem IE e compra para revender ou industrializar.
| Quando o cliente tem IE e compra para revender ou industrializar.
|-
|-
| style="padding: 10px; font-weight: bold;" | Empresa (Uso e Consumo)
| '''Empresa (Uso e Consumo)'''
| style="padding: 10px;" |
| * '''Inscrição:''' 1 (Contribuinte)
* '''Inscrição:''' 1 (Contribuinte)
* '''Consumidor:''' 1 (Final)
* '''Consumidor:''' 1 (Final)
* '''Presença:''' 1 ou 3
* '''Presença:''' 1 ou 3
| style="padding: 10px; color: #555;" | Quando a empresa tem IE, mas compra material para uso próprio (Ex: Material de Limpeza).
| Quando a empresa tem IE, mas compra material para uso próprio (Ex: Material de Limpeza).
|}
|}

Edição atual tal como às 20h48min de 1 de dezembro de 2025

Início / Tutoriais > Módulo Principal

Configuração de Indicadores Fiscais (IE, Consumidor e Presença)

Atualizado em: 01/12/2025
ATENÇÃO: EVITE REJEIÇÃO DE NOTA

A configuração incorreta destes três campos é a principal causa de rejeições na SEFAZ (Ex: Rejeição 203, 232, 600, 810...).

Configuração dos Indicadores

Na aba Geral do cadastro de clientes, os campos do lado direito definem como a nota fiscal será validada pela SEFAZ. Abaixo, a explicação detalhada de cada indicador.

Preencha os indicadores destacados conforme o perfil do cliente

Indicador da Inscrição Estadual (IE)

Define se o cliente paga ICMS e se possui Inscrição Estadual.

Campo / Parâmetro Função e Instruções
1 - Contribuinte ICMS Selecione para Pessoas Jurídicas (Empresas) que possuem Inscrição Estadual ativa.
  • Obrigatório: Informar o número da IE no campo "Inscrição Estadual".
2 - Contribuinte Isento Uso restrito. Apenas para empresas que são contribuintes, mas a lei estadual dispensa a inscrição (Ex: Órgãos públicos ou produtores rurais específicos).
9 - Não Contribuinte Selecione para Pessoas Físicas ou Empresas de Serviço que não possuem Inscrição Estadual.
  • O campo IE deve ficar em branco ou escrito "ISENTO".

Indicador de Consumidor Final

Indica a destinação da mercadoria (Uso Próprio ou Revenda). Afeta o cálculo de impostos (DIFAL/ST).

Campo / Parâmetro Função e Instruções
0 - Normal (Revenda) Use quando o cliente está comprando para Revender ou Industrializar.
  • Só pode ser usado se o cliente for "Contribuinte ICMS".
1 - Consumidor Final Use quando o cliente vai usar/consumir o produto (não vai revender).
  • Obrigatório para todas as vendas a Pessoa Física (CPF).

Indicador de Presença

Informa à SEFAZ como a venda foi realizada (Local físico ou Remoto).

Campo / Parâmetro Função e Instruções
1 - Presencial Cliente presente no balcão da loja no momento da venda.
3 - Operação não presencial Vendas por telefone ou WhatsApp (Sem presença física do cliente).
4 - NFC-e Entrega Apenas para Cupom Fiscal (NFC-e) com delivery.
9 - Não presencial Outras vendas não presenciais.

Resumo Prático (Combinações Comuns)

Confira abaixo os códigos exatos para as situações mais frequentes de venda:

Cenário Códigos (Configuração) Descrição
Venda Balcão (CPF) * Inscrição: 9 (Não Contribuinte)
  • Consumidor: 1 (Final)
  • Presença: 1 (Presencial)
 Padrão para vendas a Pessoa Física que retira a mercadoria na loja.
Empresa (Revenda) * Inscrição: 1 (Contribuinte)
  • Consumidor: 0 (Normal)
  • Presença: 1 ou 3
 Quando o cliente tem IE e compra para revender ou industrializar.
Empresa (Uso e Consumo) * Inscrição: 1 (Contribuinte)
  • Consumidor: 1 (Final)
  • Presença: 1 ou 3
 Quando a empresa tem IE, mas compra material para uso próprio (Ex: Material de Limpeza).
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Esta página foi modificada pela última vez em 1 de dezembro de 2025, às 20h48min.