|
|
| (Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não está sendo mostrada) |
| Linha 1: |
Linha 1: |
| {{Cabecalho
| |
| | [[Tutoriais]]
| |
| | Emissão de Ordem de Serviço [VET013]
| |
| }}
| |
|
| |
|
| A rotina de '''Emissão de Ordem de Serviço''' é utilizada para registrar atendimentos, serviços executados e produtos utilizados, permitindo o controle da OS desde a abertura até a sua conclusão.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 1. Abertura da Ordem de Serviço ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Tela_Inicial.jpg|Tela principal de Ordens de Serviço}}
| |
|
| |
| A tela de Ordem de Serviço é única e utilizada tanto para criar quanto para editar registros.
| |
|
| |
| Para iniciar uma nova OS, clique em '''Novo''' e informe os dados necessários.
| |
|
| |
| {{TabelaCampos
| |
| |
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Ordem Nº
| |
| | 2 = Número sequencial da Ordem de Serviço, gerado automaticamente pelo sistema.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Emissão
| |
| | 2 = Data de emissão da Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Cliente
| |
| | 2 = Cliente vinculado ao atendimento.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Vendedor
| |
| | 2 = Vendedor responsável pela Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Veículo
| |
| | 2 = Veículo relacionado ao serviço, quando aplicável.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Placa
| |
| | 2 = Placa do veículo informado.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Km/Horas
| |
| | 2 = Quilometragem ou horas do veículo no momento do atendimento.
| |
| }}
| |
| }}
| |
|
| |
| '''Atenção'''
| |
|
| |
| Ao salvar a Ordem de Serviço pela primeira vez, o sistema registra automaticamente os dados de '''Abertura''' com usuário, data e hora.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 2. Produtos e Serviços ==
| |
|
| |
| Os produtos e serviços são informados diretamente na tela principal da Ordem de Serviço, na grade localizada na parte inferior.
| |
|
| |
| Utilize os botões '''Novo Item''' e '''Excluir Item''' para gerenciar os lançamentos de produtos e serviços vinculados à OS.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 3. Problema e Solução ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Problema_Solucao.jpg|Registro do problema e da solução}}
| |
|
| |
| Utilize esta aba para detalhar o atendimento realizado.
| |
|
| |
| {{TabelaCampos
| |
| |
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Problema
| |
| | 2 = Descrição do problema relatado pelo cliente.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Solução
| |
| | 2 = Descrição do serviço executado para resolução do problema.
| |
| }}
| |
| }}
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 4. Condição de Pagamento ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Condicao_PagamentoCerto.jpg|Definição da condição de pagamento}}
| |
|
| |
| Informe a condição de pagamento que será utilizada no faturamento da Ordem de Serviço.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 5. Complemento ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Complemento.jpg|Informações complementares da Ordem de Serviço}}
| |
|
| |
| Nesta aba podem ser registradas observações adicionais e o endereço de execução do serviço.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 6. Requisições ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Requisicoes.jpg|Requisições vinculadas à Ordem de Serviço}}
| |
|
| |
| Nesta aba são exibidas as requisições de produtos vinculadas à Ordem de Serviço, quando existirem.
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 7. Ações da Ordem de Serviço ==
| |
|
| |
| {{Print|VET013_Botoes_Acoes.jpg|Botões de ação da Ordem de Serviço}}
| |
|
| |
| Na parte inferior da tela estão disponíveis as ações da Ordem de Serviço.
| |
|
| |
| {{TabelaCampos
| |
| |
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Novo
| |
| | 2 = Inicia o cadastro de uma nova Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Salvar
| |
| | 2 = Grava as informações da Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Cancelar
| |
| | 2 = Cancela as alterações realizadas antes do salvamento.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Localizar
| |
| | 2 = Permite localizar Ordens de Serviço já cadastradas.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Imprimir
| |
| | 2 = Realiza a impressão da Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Visualizar
| |
| | 2 = Permite visualizar a Ordem de Serviço antes da impressão.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Modo Impressão
| |
| | 2 = Define o formato de impressão, podendo ser '''Matricial''' ou '''Gráfico'''.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Importar Orçamento
| |
| | 2 = Importa um orçamento previamente cadastrado para a Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Cancelar OS
| |
| | 2 = Cancela a Ordem de Serviço selecionada.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Concluída
| |
| | 2 = Finaliza a Ordem de Serviço.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Reabrir
| |
| | 2 = Reabre uma Ordem de Serviço concluída, quando permitido.
| |
| }}
| |
| {{Linha
| |
| | 1 = Sair
| |
| | 2 = Encerra a rotina.
| |
| }}
| |
| }}
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 8. Permissões ==
| |
|
| |
| {{Print|PRT031_Permissao_VET013.jpg|Permissão da rotina de Ordem de Serviço}}
| |
|
| |
| Para utilizar esta rotina, é necessário possuir a seguinte permissão habilitada:
| |
|
| |
| * '''Vendas → Ordens de Serviço'''
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| == 9. Conclusão ==
| |
|
| |
| A Ordem de Serviço centraliza o controle dos atendimentos, produtos e serviços realizados, garantindo organização e rastreabilidade do processo.
| |
|
| |
| {{ContatoSuporte}}
| |
