Entendendo a Curva ABC

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Entendendo a Curva ABC

Atualizado em: 27/11/2025

Entendendo a Curva ABC (Ranking de Vendas)

A Curva ABC é a ferramenta de gestão mais importante para o setor comercial. Ela classifica seus clientes baseada no volume de compras, permitindo focar esforços em quem realmente traz lucro para a empresa.

1. Como Configurar e Gerar

Para gerar o relatório, acesse o menu: Principal > Curva ABC.

Tela de filtros do Relatório ABC

Preencha os campos conforme a necessidade:

Campo	O que preencher
Período	Intervalo de datas para análise (Ex: 01/01/2024 a 31/12/2024).
Definição de Classes (%)	Por padrão, o sistema sugere: A (20%): Clientes de alta importância. B (30%): Clientes de média importância. C (50%): Clientes de baixo volume (maioria numérica).

Restrição de Inadimplentes

Conforme aviso na tela: Não serão listados clientes no SPC ou Bloqueados. Este relatório foca em clientes ativos e aptos a comprar.

2. Analisando o Resultado (O Relatório)

O relatório impresso divide os clientes em três grupos visuais. Veja como interpretar:

Arquivo:Relatorio Curva ABC PDF.png

Exemplo de impressão do relatório Curva ABC.

Classificação dos Grupos

Classe	Significado Gerencial	Ação Recomendada
A	Alta Importância (Os "VIPS") Representam a minoria dos clientes que compram o maior volume financeiro. Se você perder um destes clientes, o impacto no faturamento é alto.	Atendimento VIP e personalizado. Negociação diferenciada de preços. Visitas frequentes.
B	Importância Intermediária Clientes estáveis que compram regularmente, mas em volumes menores que o grupo A. Têm potencial para crescer.	Manter contato constante. Ofertar produtos do mix para tentar migrá-los para a classe A.
C	Baixo Volume Representam a grande maioria dos clientes (em quantidade), mas que compram pouco valor financeiro (compras esporádicas).	Atendimento padrão/automatizado. Campanhas de marketing em massa. Automação de vendas (site/telemarketing).