Financeiro/TEF/Vendas: mudanças entre as edições
Mais ações
Sem resumo de edição |
|||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
{{Cabecalho | {{Cabecalho | ||
| [[ | | [[Tutoriais]] > [[NewTutoriais]] | ||
| | | Cancelamento de Transações TEF | ||
}} | }} | ||
Edição das 20h27min de 11 de dezembro de 2025
Cancelamento de Transações TEF
O sistema Celta possui um mecanismo de segurança para evitar cobranças duplicadas em casos de falha (queda de energia, travamento ou fechamento acidental) após o cartão ter sido aprovado.
Este recurso é chamado de **Reaproveitamento de Vínculo Pendente**.
1. O Problema
Imagine que o operador passou o cartão de R$ 100,00, a transação foi aprovada no PinPad, mas antes de salvar a venda, o computador desligou.
- O cliente foi cobrado.
- O sistema não registrou a venda.
- A transação TEF ficou com status: Pendente de Vínculo.
2. A Solução Automática
Ao reabrir o sistema e tentar fazer a venda novamente, o Celta identifica automaticamente que aquele cliente já pagou.
Como funciona o fluxo:
- Inicie a venda/recebimento novamente para o mesmo cliente;
- Informe o **mesmo valor** e forma de pagamento (Cartão);
- O sistema interceptará o processo e exibirá o alerta:
"Existe uma cobrança TEF pendente para este cliente no valor de R$ XX,XX. Deseja utilizá-la para o pagamento do cartão atual?"
- Opção SIM: O sistema "puxa" a transação antiga, vincula à nota atual e finaliza a venda **sem pedir o cartão novamente.
- Opção NÃO: O sistema ignora a transação antiga e inicia uma nova cobrança no PinPad.
Para o reaproveitamento funcionar, a nova venda deve ter exatamente o mesmo valor da transação pendente.
3. Status Pendente de Vínculo
Se você optar por não reaproveitar (clicar em NÃO), a transação antiga continuará como "Pendente de Vínculo" no [[Financeiro > TEF > Administrativo TEF|Administrativo TEF]], onde deverá ser cancelada manualmente para estornar o valor ao cliente.