Relatório de Clientes e Curva ABC: mudanças entre as edições
Mais ações
| Linha 39: | Linha 39: | ||
Isso facilita decisões comerciais, estratégias de atendimento e ações de fidelização. | Isso facilita decisões comerciais, estratégias de atendimento e ações de fidelização. | ||
{{Print| | {{Print|CurvaABCClientes.jpg|Tela da Curva ABC}} | ||
Edição das 14h26min de 27 de novembro de 2025
Relatórios de Clientes e Análise da Curva ABC
Esta seção aborda a extração de listagens cadastrais e a análise de Ranking de Vendas (Curva ABC).
Relatório de Clientes
Ao acessar a rotina, é possível filtrar os dados conforme a necessidade. O sistema oferece modos distintos de visualização para finalidades diferentes.
Tipos de Visualização
- Resumida: Gera uma listagem ágil contendo apenas dados essenciais: Código, Nome, Bairro, Cidade, Telefone e Data de Nascimento. Ideal para conferência rápida ou listas telefônicas.
- Detalhada: Exibe todas as informações da ficha cadastral do cliente.
- Contatos com Clientes: Lista o histórico de tentativas de contato e observações que foram registradas na aba "Geral > botão Contatos" dentro do cadastro do cliente.
Utilizando os Filtros
Os filtros do relatório são autoexplicativos e cumulativos.
Curva ABC (Ranking de Vendas)
A Curva ABC é uma ferramenta gerencial estratégica.
Função: Este relatório analisa o histórico de compras e gera um Ranking, classificando os clientes do maior comprador para o menor.
Objetivo: Permitir que a empresa reconheça:
• Quais clientes são responsáveis pela maior parte das vendas (Curva A).
• Quais possuem participação intermediária (Curva B).
• Quais têm baixo volume de compras (Curva C).
Isso facilita decisões comerciais, estratégias de atendimento e ações de fidelização.
