Entendendo a Curva ABC

Início / Voltar para Relatórios

Entendendo a Curva ABC

Atualizado em: 27/11/2025

A Curva ABC é a ferramenta de gestão mais importante para o setor comercial. Ela classifica seus clientes baseada no volume de compras, permitindo focar esforços em quem realmente traz lucro para a empresa.

1. Como Configurar e Gerar

Para gerar o relatório, acesse o menu: Principal > Curva ABC.

Tela de filtros do Relatório ABC

Preencha os campos conforme a necessidade:

Campo	O que preencher
Período	Defina quais vendas serão consideradas para o ranking: Preenchido: O sistema calcula o ranking somando apenas as Notas Fiscais emitidas dentro das datas informadas. Em Branco: O sistema considera o histórico total de compras acumulado desde o cadastro do cliente.
Definição de Classes (%)	Define a porcentagem da quantidade de clientes em cada grupo. Atenção: A soma dos campos A, B e C deve ser obrigatoriamente 100%. Exemplo Padrão: Os 20% melhores clientes serão "A", os próximos 30% serão "B", e os 50% restantes serão "C".

Quem não aparece no relatório?

O sistema filtra automaticamente para exibir apenas clientes ativos e com potencial de compra. Não serão listados:

• Clientes marcados como Inativos;
• Clientes marcados no SPC;
• Clientes vinculados a um Conceito de Bloqueio;
• Clientes que nunca compraram (Total de compras zerado).

2. Analisando o Resultado (O Relatório)

O relatório impresso divide os clientes em três grupos visuais, ordenados do maior comprador para o menor.

Exemplo de impressão do relatório Curva ABC.

Classificação dos Grupos

Classe	Significado Gerencial	Ação Recomendada
A	Alta Importância Representam a minoria dos clientes que compram o maior volume financeiro. Se você perder um destes clientes, o impacto no faturamento da empresa é alto.	Atendimento personalizado. Negociação diferenciada de preços/prazos. Visitas frequentes.
B	Importância Intermediária Clientes estáveis que compram regularmente, mas em volumes menores que o grupo A. Têm potencial para crescer.	Manter contato constante. Ofertar produtos do mix para tentar migrá-los para a classe A.
C	Baixo Volume Representam a grande maioria numérica dos clientes, mas que compram pouco valor financeiro (compras esporádicas ou valores baixos).	Atendimento padrão/automatizado. Campanhas de marketing. Automação de vendas (site/telemarketing).