Emissão de OS: mudanças entre as edições

Edição das 00h01min de 13 de dezembro de 2025

A rotina de Emissão de Ordem de Serviço é utilizada para registrar atendimentos, serviços executados e produtos utilizados, permitindo o controle da OS desde a abertura até a sua conclusão.

1. Abertura da Ordem de Serviço

Para iniciar uma nova Ordem de Serviço, clique em Novo.

Nesta etapa, a tela é apresentada sem informações preenchidas, aguardando o lançamento dos dados da OS.

2. Dados Gerais da Ordem de Serviço

Arquivo:VET013 Tela Dados Gerais.jpg

Dados gerais da Ordem de Serviço

Preencha os campos principais da Ordem de Serviço.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Ordem Nº	Número sequencial da Ordem de Serviço, gerado automaticamente pelo sistema.
Emissão	Data de emissão da Ordem de Serviço.
Cliente	Cliente vinculado ao atendimento.
Vendedor	Vendedor responsável pela Ordem de Serviço.
Veículo	Veículo relacionado ao serviço, quando aplicável.
Placa	Placa do veículo informado.
Km/Horas	Quilometragem ou horas do veículo no momento do atendimento.

Atenção

Ao salvar a OS pela primeira vez, o sistema registra automaticamente os dados de Abertura com usuário, data e hora.

3. Produtos e Serviços

Nesta aba são informados os produtos e serviços executados na Ordem de Serviço.

Utilize os botões Novo Item e Excluir Item para gerenciar os lançamentos.

4. Problema e Solução

Arquivo:VET013 Tela Problema Solucao.jpg

Registro do problema e da solução

Utilize esta aba para detalhar o atendimento realizado.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Problema	Descrição do problema relatado pelo cliente.
Solução	Descrição do serviço executado para resolução do problema.

5. Condição de Pagamento

Arquivo:VET013 Tela Condicao Pagamento.jpg

Definição da condição de pagamento

Informe a condição de pagamento que será utilizada no faturamento da Ordem de Serviço.

6. Complemento

Arquivo:VET013 Tela Complemento.jpg

Informações complementares da OS

Nesta aba podem ser registradas informações adicionais da Ordem de Serviço.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Observações	Informações complementares que poderão ser impressas na Ordem de Serviço.
Endereço do Serviço	Endereço onde o serviço foi ou será realizado.

7. Requisições

Arquivo:VET013 Tela Requisicoes.jpg

Requisições vinculadas à Ordem de Serviço

Nesta aba são exibidas as requisições de produtos vinculadas à Ordem de Serviço, quando existirem.

8. Ações da Ordem de Serviço

Botões de ação da Ordem de Serviço

Na parte inferior da tela estão disponíveis as principais ações da Ordem de Serviço.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Novo	Inicia o cadastro de uma nova Ordem de Serviço.
Salvar	Grava as informações da Ordem de Serviço.
Cancelar	Cancela as alterações realizadas antes do salvamento.
Localizar	Permite localizar Ordens de Serviço já cadastradas.
Imprimir	Realiza a impressão da Ordem de Serviço.
Visualizar	Permite visualizar a Ordem de Serviço antes da impressão.
Modo Impressão	Define o formato de impressão, podendo ser Matricial ou Gráfico.
Importar Orçamento	Importa um orçamento previamente cadastrado para a Ordem de Serviço.
Cancelar OS	Cancela a Ordem de Serviço selecionada.
Concluída	Finaliza a Ordem de Serviço, impedindo novas alterações.
Reabrir	Reabre uma Ordem de Serviço que estava concluída, quando permitido.
Sair	Encerra a rotina de Ordens de Serviço.

Atenção

Algumas ações ficam disponíveis ou bloqueadas conforme o status da Ordem de Serviço e as permissões do usuário.

9. Permissões

Arquivo:PRT031 Permissao VET013.jpg

Permissão da rotina de Ordem de Serviço

Para utilizar esta rotina, é necessário possuir a seguinte permissão habilitada:

Vendas → Ordens de Serviço

10. Conclusão

A Emissão de Ordem de Serviço permite o registro completo dos atendimentos realizados, garantindo controle, histórico e padronização do processo desde a abertura até a conclusão da OS.

@@ Linha 4: / Linha 4: @@
 }}
-A rotina de '''Emissão de Ordem de Serviço''' é utilizada para registrar atendimentos, serviços executados e produtos utilizados, permitindo o acompanhamento do status desde a abertura até a conclusão da OS.
+A rotina de '''Emissão de Ordem de Serviço''' é utilizada para registrar atendimentos, serviços executados e produtos utilizados, permitindo o controle da OS desde a abertura até a sua conclusão.
 ----
@@ Linha 14: / Linha 14: @@
 Para iniciar uma nova Ordem de Serviço, clique em '''Novo'''.
-Nesta etapa, a tela é apresentada sem informações preenchidas, aguardando a inclusão dos dados básicos da OS.
+Nesta etapa, a tela é apresentada sem informações preenchidas, aguardando o lançamento dos dados da OS.
 ----
-== 2. Preenchimento dos Dados Gerais ==
+== 2. Dados Gerais da Ordem de Serviço ==
-{{Print|VET013_Tela_Dados_Gerais.jpg|Tela de preenchimento dos dados gerais da Ordem de Serviço}}
+{{Print|VET013_Tela_Dados_Gerais.jpg|Dados gerais da Ordem de Serviço}}
 Preencha os campos principais da Ordem de Serviço.
@@ Linha 36: / Linha 36: @@
 {{Linha
   | 1 = Cliente
-  | 2 = Cliente relacionado ao atendimento.
+  | 2 = Cliente vinculado ao atendimento.
 }}
 {{Linha
@@ Linha 44: / Linha 44: @@
 {{Linha
   | 1 = Veículo
-  | 2 = Identificação do veículo vinculado ao serviço, quando aplicável.
+  | 2 = Veículo relacionado ao serviço, quando aplicável.
 }}
 {{Linha
@@ Linha 58: / Linha 58: @@
 '''Atenção'''
-A Ordem de Serviço é registrada inicialmente com o status '''Aberta'''.
+Ao salvar a OS pela primeira vez, o sistema registra automaticamente os dados de '''Abertura''' com usuário, data e hora.
 ----
@@ Linha 64: / Linha 64: @@
 == 3. Produtos e Serviços ==
-{{Print|VET013_Tela_Produtos_Servicos.jpg|Inclusão de produtos e serviços na Ordem de Serviço}}
+{{Print|VET013_Tela_Produtos_Servicos.jpg|Lançamento de produtos e serviços}}
-Nesta aba são informados os produtos e serviços executados.
+Nesta aba são informados os produtos e serviços executados na Ordem de Serviço.
 Utilize os botões '''Novo Item''' e '''Excluir Item''' para gerenciar os lançamentos.
@@ Linha 74: / Linha 74: @@
 == 4. Problema e Solução ==
-{{Print|VET013_Tela_Problema_Solucao.jpg|Aba de registro do problema e da solução}}
+{{Print|VET013_Tela_Problema_Solucao.jpg|Registro do problema e da solução}}
-Nesta etapa é possível detalhar:
+Utilize esta aba para detalhar o atendimento realizado.
 {{TabelaCampos
@@ Linha 94: / Linha 94: @@
 == 5. Condição de Pagamento ==
-{{Print|VET013_Tela_Condicao_Pagamento.jpg|Definição da condição de pagamento da OS}}
+{{Print|VET013_Tela_Condicao_Pagamento.jpg|Definição da condição de pagamento}}
 Informe a condição de pagamento que será utilizada no faturamento da Ordem de Serviço.
@@ Linha 102: / Linha 102: @@
 == 6. Complemento ==
-{{Print|VET013_Tela_Complemento.jpg|Informações complementares da Ordem de Serviço}}
+{{Print|VET013_Tela_Complemento.jpg|Informações complementares da OS}}
-Nesta aba podem ser registradas informações adicionais.
+Nesta aba podem ser registradas informações adicionais da Ordem de Serviço.
 {{TabelaCampos
 |
 {{Linha
-  | 1 = Observação
+  | 1 = Observações
-  | 2 = Informações complementares que serão impressas na Ordem de Serviço.
+  | 2 = Informações complementares que poderão ser impressas na Ordem de Serviço.
 }}
 {{Linha
@@ Linha 128: / Linha 128: @@
 ----
-== 8. Conclusão da Ordem de Serviço ==
+== 8. Ações da Ordem de Serviço ==
-Após o preenchimento de todas as informações, clique em '''Salvar'''.
+{{Print|VET013_Botoes_Acoes.jpg|Botões de ação da Ordem de Serviço}}
-Para finalizar a Ordem de Serviço, utilize a opção '''Concluída'''.
+Na parte inferior da tela estão disponíveis as principais ações da Ordem de Serviço.
+{{TabelaCampos
+|
+{{Linha
+ | 1 = Novo
+ | 2 = Inicia o cadastro de uma nova Ordem de Serviço.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Salvar
+ | 2 = Grava as informações da Ordem de Serviço.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Cancelar
+ | 2 = Cancela as alterações realizadas antes do salvamento.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Localizar
+ | 2 = Permite localizar Ordens de Serviço já cadastradas.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Imprimir
+ | 2 = Realiza a impressão da Ordem de Serviço.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Visualizar
+ | 2 = Permite visualizar a Ordem de Serviço antes da impressão.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Modo Impressão
+ | 2 = Define o formato de impressão, podendo ser '''Matricial''' ou '''Gráfico'''.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Importar Orçamento
+ | 2 = Importa um orçamento previamente cadastrado para a Ordem de Serviço.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Cancelar OS
+ | 2 = Cancela a Ordem de Serviço selecionada.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Concluída
+ | 2 = Finaliza a Ordem de Serviço, impedindo novas alterações.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Reabrir
+ | 2 = Reabre uma Ordem de Serviço que estava concluída, quando permitido.
+}}
+{{Linha
+ | 1 = Sair
+ | 2 = Encerra a rotina de Ordens de Serviço.
+}}
+}}
 '''Atenção'''
-Após a conclusão, a Ordem de Serviço não poderá ser alterada.
+Algumas ações ficam disponíveis ou bloqueadas conforme o status da Ordem de Serviço e as permissões do usuário.
 ----
@@ Linha 152: / Linha 204: @@
 == 10. Conclusão ==
-A Emissão de Ordem de Serviço permite o controle completo dos atendimentos, desde a abertura até a conclusão, garantindo organização, rastreabilidade e padronização dos serviços executados.
+A Emissão de Ordem de Serviço permite o registro completo dos atendimentos realizados, garantindo controle, histórico e padronização do processo desde a abertura até a conclusão da OS.
 {{ContatoSuporte}}