Emissão de OS: mudanças entre as edições

Edição das 00h05min de 13 de dezembro de 2025

A rotina de Emissão de Ordem de Serviço é utilizada para registrar atendimentos, serviços executados e produtos utilizados, permitindo o controle da OS desde a abertura até a sua conclusão.

1. Abertura da Ordem de Serviço

Arquivo:VET013 Tela Principal.jpg

Tela principal de Ordens de Serviço

A tela de Ordem de Serviço é única e utilizada tanto para criar quanto para editar registros.

Para iniciar uma nova OS, clique em Novo e informe os dados necessários.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Ordem Nº	Número sequencial da Ordem de Serviço, gerado automaticamente pelo sistema.
Emissão	Data de emissão da Ordem de Serviço.
Cliente	Cliente vinculado ao atendimento.
Vendedor	Vendedor responsável pela Ordem de Serviço.
Veículo	Veículo relacionado ao serviço, quando aplicável.
Placa	Placa do veículo informado.
Km/Horas	Quilometragem ou horas do veículo no momento do atendimento.

Atenção

Ao salvar a Ordem de Serviço pela primeira vez, o sistema registra automaticamente os dados de Abertura com usuário, data e hora.

2. Produtos e Serviços

Arquivo:VET013 Produtos Servicos.jpg

Lançamento de produtos e serviços na Ordem de Serviço

Nesta seção são informados os produtos e serviços executados durante o atendimento.

Utilize os botões Novo Item e Excluir Item para gerenciar os lançamentos.

3. Problema e Solução

Utilize esta aba para detalhar o atendimento realizado.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Problema	Descrição do problema relatado pelo cliente.
Solução	Descrição do serviço executado para resolução do problema.

4. Condição de Pagamento

Informe a condição de pagamento que será utilizada no faturamento da Ordem de Serviço.

5. Complemento

Nesta aba podem ser registradas observações adicionais e o endereço de execução do serviço.

6. Requisições

Nesta aba são exibidas as requisições de produtos vinculadas à Ordem de Serviço, quando existirem.

7. Ações da Ordem de Serviço

Botões de ação da Ordem de Serviço

Na parte inferior da tela estão disponíveis as ações da Ordem de Serviço.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Novo	Inicia o cadastro de uma nova Ordem de Serviço.
Salvar	Grava as informações da Ordem de Serviço.
Cancelar	Cancela as alterações realizadas antes do salvamento.
Localizar	Permite localizar Ordens de Serviço já cadastradas.
Imprimir	Realiza a impressão da Ordem de Serviço.
Visualizar	Permite visualizar a Ordem de Serviço antes da impressão.
Modo Impressão	Define o formato de impressão, podendo ser Matricial ou Gráfico.
Importar Orçamento	Importa um orçamento previamente cadastrado para a Ordem de Serviço.
Cancelar OS	Cancela a Ordem de Serviço selecionada.
Concluída	Finaliza a Ordem de Serviço.
Reabrir	Reabre uma Ordem de Serviço concluída, quando permitido.
Sair	Encerra a rotina.

8. Permissões

Arquivo:PRT031 Permissao VET013.jpg

Permissão da rotina de Ordem de Serviço

Para utilizar esta rotina, é necessário possuir a seguinte permissão habilitada:

Vendas → Ordens de Serviço

9. Conclusão

A Ordem de Serviço centraliza o controle dos atendimentos, produtos e serviços realizados, garantindo organização e rastreabilidade do processo.

@@ Linha 10: / Linha 10: @@
 == 1. Abertura da Ordem de Serviço ==
-{{Print|VET013_Tela_Inicial.jpg|Tela inicial de Ordens de Serviço}}
+{{Print|VET013_Tela_Principal.jpg|Tela principal de Ordens de Serviço}}
-Para iniciar uma nova Ordem de Serviço, clique em '''Novo'''.
+A tela de Ordem de Serviço é única e utilizada tanto para criar quanto para editar registros.
-Nesta etapa, a tela é apresentada sem informações preenchidas, aguardando o lançamento dos dados da OS.
+Para iniciar uma nova OS, clique em '''Novo''' e informe os dados necessários.
-----
-== 2. Dados Gerais da Ordem de Serviço ==
-{{Print|VET013_Tela_Dados_Gerais.jpg|Dados gerais da Ordem de Serviço}}
-Preencha os campos principais da Ordem de Serviço.
 {{TabelaCampos
@@ Linha 58: / Linha 50: @@
 '''Atenção'''
-Ao salvar a OS pela primeira vez, o sistema registra automaticamente os dados de '''Abertura''' com usuário, data e hora.
+Ao salvar a Ordem de Serviço pela primeira vez, o sistema registra automaticamente os dados de '''Abertura''' com usuário, data e hora.
 ----
-== 3. Produtos e Serviços ==
+== 2. Produtos e Serviços ==
-{{Print|VET013_Tela_Produtos_Servicos.jpg|Lançamento de produtos e serviços}}
+{{Print|VET013_Produtos_Servicos.jpg|Lançamento de produtos e serviços na Ordem de Serviço}}
-Nesta aba são informados os produtos e serviços executados na Ordem de Serviço.
+Nesta seção são informados os produtos e serviços executados durante o atendimento.
 Utilize os botões '''Novo Item''' e '''Excluir Item''' para gerenciar os lançamentos.
@@ Linha 72: / Linha 64: @@
 ----
-== 4. Problema e Solução ==
+== 3. Problema e Solução ==
-{{Print|VET013_Tela_Problema_Solucao.jpg|Registro do problema e da solução}}
+{{Print|VET013_Problema_Solucao.jpg|Registro do problema e da solução}}
 Utilize esta aba para detalhar o atendimento realizado.
@@ Linha 92: / Linha 84: @@
 ----
-== 5. Condição de Pagamento ==
+== 4. Condição de Pagamento ==
-{{Print|VET013_Tela_Condicao_Pagamento.jpg|Definição da condição de pagamento}}
+{{Print|VET013_Condicao_Pagamento.jpg|Definição da condição de pagamento}}
 Informe a condição de pagamento que será utilizada no faturamento da Ordem de Serviço.
@@ Linha 100: / Linha 92: @@
 ----
-== 6. Complemento ==
+== 5. Complemento ==
-{{Print|VET013_Tela_Complemento.jpg|Informações complementares da OS}}
-Nesta aba podem ser registradas informações adicionais da Ordem de Serviço.
+{{Print|VET013_Complemento.jpg|Informações complementares da Ordem de Serviço}}
-{{TabelaCampos
+Nesta aba podem ser registradas observações adicionais e o endereço de execução do serviço.
-|
-{{Linha
- | 1 = Observações
- | 2 = Informações complementares que poderão ser impressas na Ordem de Serviço.
-}}
-{{Linha
- | 1 = Endereço do Serviço
- | 2 = Endereço onde o serviço foi ou será realizado.
-}}
-}}
 ----
-== 7. Requisições ==
+== 6. Requisições ==
-{{Print|VET013_Tela_Requisicoes.jpg|Requisições vinculadas à Ordem de Serviço}}
+{{Print|VET013_Requisicoes.jpg|Requisições vinculadas à Ordem de Serviço}}
 Nesta aba são exibidas as requisições de produtos vinculadas à Ordem de Serviço, quando existirem.
@@ Linha 128: / Linha 108: @@
 ----
-== 8. Ações da Ordem de Serviço ==
+== 7. Ações da Ordem de Serviço ==
 {{Print|VET013_Botoes_Acoes.jpg|Botões de ação da Ordem de Serviço}}
-Na parte inferior da tela estão disponíveis as principais ações da Ordem de Serviço.
+Na parte inferior da tela estão disponíveis as ações da Ordem de Serviço.
 {{TabelaCampos
@@ Linha 174: / Linha 154: @@
 {{Linha
   | 1 = Concluída
-  | 2 = Finaliza a Ordem de Serviço, impedindo novas alterações.
+  | 2 = Finaliza a Ordem de Serviço.
 }}
 {{Linha
   | 1 = Reabrir
-  | 2 = Reabre uma Ordem de Serviço que estava concluída, quando permitido.
+  | 2 = Reabre uma Ordem de Serviço concluída, quando permitido.
 }}
 {{Linha
   | 1 = Sair
-  | 2 = Encerra a rotina de Ordens de Serviço.
+  | 2 = Encerra a rotina.
 }}
 }}
-'''Atenção'''
-Algumas ações ficam disponíveis ou bloqueadas conforme o status da Ordem de Serviço e as permissões do usuário.
 ----
-== 9. Permissões ==
+== 8. Permissões ==
 {{Print|PRT031_Permissao_VET013.jpg|Permissão da rotina de Ordem de Serviço}}
@@ Linha 202: / Linha 178: @@
 ----
-== 10. Conclusão ==
+== 9. Conclusão ==
-A Emissão de Ordem de Serviço permite o registro completo dos atendimentos realizados, garantindo controle, histórico e padronização do processo desde a abertura até a conclusão da OS.
+A Ordem de Serviço centraliza o controle dos atendimentos, produtos e serviços realizados, garantindo organização e rastreabilidade do processo.
 {{ContatoSuporte}}