Emissão de Ordem de Serviço: mudanças entre as edições

Edição atual tal como às 14h47min de 28 de agosto de 2026

Abre e acompanha a ordem de serviço — o documento que registra o serviço a executar, as peças aplicadas e o que será cobrado do cliente.

1. Visão Geral

Acesse o menu Vendas > Ordens de Serviço > Emissão.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Importar Orçamento	Traz os itens de um orçamento já feito, em vez de digitar de novo. É o caminho normal quando o cliente aprovou o orçamento.
Concluída	Marca a O.S. como encerrada.
Reabrir	Devolve uma O.S. concluída para andamento, quando algo precisa ser refeito.
Cancelar OS	Cancela a ordem de serviço.

2. Aba Produtos/Serviços

Lista o que será cobrado, com Código, Qtde., Unid. e Total. As colunas Comissionado e Percentual definem quem recebe comissão pelo serviço.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Novo Item / Excluir Item	Inclui ou remove um produto ou serviço da O.S.
Atualizar Preços	Traz os preços atuais do cadastro, útil quando a O.S. ficou aberta por muito tempo.

3. Aba Problema/Solução

Onde se registra o que o cliente relatou e o que foi feito. É a parte que o cliente lê e a que resolve discussão futura sobre o serviço prestado.

4. Aba Condição de Pagamento

Define como o cliente vai pagar a ordem de serviço.

5. Aba Complemento

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Descrição sobre prazo de entrega	O prazo combinado com o cliente, em texto livre. Sai na impressão da O.S., e é a ele que o cliente vai se referir quando cobrar.
Observação	Recado que também sai impresso. Serve para condição combinada, peça que o cliente trouxe ou aviso ao técnico.
Endereço e Nº	Onde o serviço será prestado, quando não for na loja. O botão Endereço Serviço traz um dos endereços já cadastrados do cliente, em vez de digitar.
Contatos	Abre o histórico de contatos com o cliente — quem ligou, quando e o que ficou combinado sobre este serviço.

6. Aba Ótica

Registra a receita do cliente, para ótica. É a partir daqui que a lente é encomendada.

IMPORTANTE

Esta aba só aparece em empresa configurada para trabalhar com ótica. Não a encontrou? A empresa não está marcada como ótica no cadastro.

Graus

Os graus são informados separadamente para O.D (olho direito) e O.E (olho esquerdo), e para Longe e Perto:

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Esférico	O grau esférico, para miopia ou hipermetropia.
Cilíndrico	O grau cilíndrico, para astigmatismo.
Eixo	O eixo do cilíndrico, em graus.
Adição	O acréscimo para perto, nas lentes multifocais.

Montagem

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
D.N.P	Distância naso-pupilar, medida para cada olho.
Altura Montagem e Altura Vertical	Onde a lente fica posicionada na armação.
Diagonal Maior, Aro e Ponte	As medidas da armação escolhida.

Origem e envio

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Médico e Data da Receita	Quem prescreveu e quando. A data importa: receita vencida costuma ser motivo de retrabalho.
Laboratório (fornecedor) e Data de Envio	Para onde a lente foi mandada e em que dia. É o que responde ao cliente que liga perguntando se já chegou.
Observação	O que mais o laboratório precisa saber sobre a montagem.

ATENÇÃO

Confira os graus contra a receita do cliente antes de enviar ao laboratório. Lente montada com grau errado não tem conserto — refaz.

7. Aba Requisições

Lista as requisições de peça ligadas a esta ordem de serviço. O botão Imprimir Requisição/Cancelamento gera o documento para o almoxarifado separar a peça, ou o cancelamento quando o serviço não vai mais acontecer.