A Curva ABC é a ferramenta de gestão mais importante para o setor comercial. Ela classifica seus clientes baseada no volume de compras, permitindo focar esforços em quem realmente traz lucro para a empresa.
1. Como Configurar e Gerar
Para gerar o relatório, acesse o menu: Principal > Curva ABC.
Tela de filtros do Relatório ABC
Preencha os campos conforme a necessidade:
Campo
O que preencher
Período
Defina quais vendas serão consideradas para o ranking:
Preenchido: O sistema calcula o ranking somando apenas as Notas Fiscais emitidas dentro das datas informadas.
Em Branco: O sistema considera o histórico total de compras acumulado desde o cadastro do cliente.
Definição de Classes (%)
Define a porcentagem da quantidade de clientes em cada grupo.
Atenção: A soma dos campos A, B e C deve ser obrigatoriamente 100%.
Exemplo Padrão: Os 20% melhores clientes serão "A", os próximos 30% serão "B", e os 50% restantes serão "C".
Quem não aparece no relatório?
O sistema filtra automaticamente para exibir apenas clientes ativos e com potencial de compra. Não serão listados:
Clientes marcados como Inativos;
Clientes marcados no SPC;
Clientes vinculados a um Conceito de Bloqueio;
Clientes que nunca compraram (Total de compras zerado).
2. Analisando o Resultado (O Relatório)
O relatório impresso divide os clientes em três grupos visuais, ordenados do maior comprador para o menor.
Representam a minoria dos clientes que compram o maior volume financeiro. Se você perder um destes clientes, o impacto no faturamento da empresa é alto.
Atendimento VIP e personalizado.
Negociação diferenciada de preços/prazos.
Visitas frequentes.
B
Importância Intermediária
Clientes estáveis que compram regularmente, mas em volumes menores que o grupo A. Têm potencial para crescer.
Manter contato constante.
Ofertar produtos do mix para tentar migrá-los para a classe A.
C
Baixo Volume
Representam a grande maioria numérica dos clientes, mas que compram pouco valor financeiro (compras esporádicas ou valores baixos).
Atendimento padrão/automatizado.
Campanhas de marketing em massa.
Automação de vendas (site/telemarketing).
3. Entendendo as Colunas de "Acumulado"
O relatório apresenta duas colunas estatísticas (Valor Acumulado e % Acumulado) que ajudam a entender a concentração de renda da empresa.
Coluna
O que ela significa?
Valor Acumulado
É uma soma progressiva. O sistema pega o valor de compras do cliente atual e soma com o valor de todos os clientes anteriores (maiores que ele).
Serve para responder: "Quanto a empresa faturou somando apenas esses primeiros clientes da lista?"
Percentual (%) Acumulado
Mostra quanto o "Valor Acumulado" representa do Faturamento Total (100%) do relatório.
É aqui que você visualiza a regra 80/20. Geralmente, você notará que uma pequena lista de clientes já atinge 50% ou 80% do faturamento acumulado.
Exemplo Prático de Cálculo
Imagine que a empresa vendeu R$ 10.000,00 no total, para apenas 3 clientes:
