Manual de Operação - Relatório de Clientes e Curva ABC
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Relatórios de Clientes e Análise da Curva ABC
Esta seção aborda a extração de listagens cadastrais e a análise de Ranking de Vendas (Curva ABC).
Relatório de Clientes
Ao acessar a rotina, é possível filtrar os dados conforme a necessidade. O sistema oferece modos distintos de visualização para finalidades diferentes.
Tipos de Visualização
- Resumida: Gera uma listagem ágil contendo apenas dados essenciais: Código, Nome, Bairro, Cidade, Telefone e Data de Nascimento. Ideal para conferência rápida ou listas telefônicas.
- Detalhada: Exibe todas as informações da ficha cadastral do cliente.
- Contatos com Clientes: Lista o histórico de tentativas de contato e observações que foram registradas na aba "Geral > botão Contatos" dentro do cadastro do cliente.
Utilizando os Filtros
Os filtros do relatório são autoexplicativos e cumulativos.
Curva ABC (Ranking de Vendas)
A Curva ABC é uma ferramenta gerencial estratégica.
- Função: Este relatório analisa o histórico de compras e gera um Ranking, classificando os clientes do maior comprador para o menor.
- Objetivo: Identificar quem são os principais clientes (Curva A) para focar ações comerciais e de fidelização.