Configurando e resolvendo erros de indicadores no cadastro do Cliente
Atualizado em: 27/11/2025
Atenção: Evite Rejeição de Nota
A configuração incorreta destes três campos é a principal causa de rejeições na SEFAZ (Ex: Rejeição 203, 232, 600, 810..).
Configuração de Indicadores da NF-e (IE, Consumidor e Presença)
Na aba Geral do cadastro de clientes, os campos do lado direito definem como a nota fiscal será validada pela SEFAZ. Abaixo, a explicação detalhada de cada indicador.
Preencha os indicadores destacados conforme o perfil do cliente.
1. Indicador da Inscrição Estadual (IE)
Define se o cliente paga ICMS e se possui Inscrição Estadual.
Opção
Quando usar
1 - Contribuinte ICMS
Selecione para Pessoas Jurídicas (Empresas) que possuem Inscrição Estadual ativa.
Obrigatório: Informar o número da IE no campo "Inscrição Estadual".
2 - Contribuinte Isento
Uso restrito. Apenas para empresas que são contribuintes, mas a lei estadual dispensa a inscrição.
Geralmente usado para órgãos públicos ou produtores rurais específicos.
9 - Não Contribuinte
Selecione para Pessoas Físicas ou Empresas de Serviço que não possuem Inscrição Estadual.
O campo IE deve ficar em branco ou escrito "ISENTO".
2. Indicador de Consumidor Final
Indica a destinação da mercadoria (Uso Próprio ou Revenda). Afeta o cálculo de impostos (DIFAL/ST).
Opção
Quando usar
0 - Normal (Revenda)
Use quando o cliente está comprando para Revender ou Industrializar.
Só pode ser usado se o cliente for "Contribuinte ICMS".
1 - Consumidor Final
Use quando o cliente vai usar/consumir o produto (não vai revender).
Obrigatório para todas as vendas a Pessoa Física (CPF).
3. Indicador de Presença
Informa à SEFAZ como a venda foi realizada (Local físico ou Remoto).
Opção
Quando usar
1 - Presencial
Cliente presente no balcão da loja no momento da venda.
3 - 3 - Operação não presencial, Teleatendimento
Vendas por telefone ou WhatsApp (Sem presença física do cliente).
4 - NFC-e Entrega
Apenas para Cupom Fiscal (NFC-e) com delivery.
9 - Não presencial
Outras vendas não presenciais.
Resumo Prático (Combinações Comuns)
Confira abaixo os códigos exatos para as situações mais frequentes de venda:
Cenário
Códigos (Configuração)
Descrição
Venda Balcão (CPF)
Inscrição: 9 (Não Contribuinte)
Consumidor: 1 (Final)
Presença: 1 (Presencial)
Padrão para vendas a Pessoa Física que retira a mercadoria na loja.
Empresa (Revenda)
Inscrição: 1 (Contribuinte)
Consumidor: 0 (Normal)
Presença: 1 ou 3
Quando o cliente tem IE e compra para revender ou industrializar.
Empresa (Uso e Consumo)
Inscrição: 1 (Contribuinte)
Consumidor: 1 (Final)
Presença: 1 ou 3
Quando a empresa tem IE, mas compra material para uso próprio (Ex: Material de Limpeza).
