Entendendo a Curva ABC

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Entendendo a Curva ABC (Ranking de Vendas)

Atualizado em: 30/11/2025

A Curva ABC é a ferramenta de gestão mais importante para o setor comercial. Ela classifica seus clientes baseada no volume de compras, permitindo focar esforços em quem realmente traz lucro para a empresa.

1. Como Configurar e Gerar

Para gerar o relatório, acesse o menu: Principal > Curva ABC.

Tela de filtros do Relatório ABC

Preencha os campos conforme a necessidade:

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Período	Defina quais vendas serão consideradas para o ranking: Preenchido: O sistema calcula o ranking somando apenas as Notas Fiscais emitidas dentro das datas informadas. Em Branco: O sistema considera o histórico total de compras acumulado desde o cadastro do cliente.
Definição de Classes (%)	Define a porcentagem da quantidade de clientes em cada grupo. ATENÇÃO: A soma dos campos A, B e C deve ser obrigatoriamente 100%. Exemplo Padrão: Os 20% melhores clientes serão "A", os próximos 30% serão "B", e os 50% restantes serão "C".

QUEM NÃO APARECE NO RELATÓRIO?

O sistema filtra automaticamente para exibir apenas clientes ativos e com potencial de compra. Não serão listados:

• Clientes marcados como Inativos;
• Clientes marcados no SPC;
• Clientes vinculados a um Conceito de Bloqueio;
• Clientes que nunca compraram (Total de compras zerado).

2. Analisando o Resultado (O Relatório)

O relatório impresso divide os clientes em três grupos visuais, ordenados do maior comprador para o menor.

Exemplo de impressão do relatório Curva ABC

Classificação dos Grupos

Classe	Significado Gerencial	Ação Recomendada
A	Alta Importância Representam a minoria dos clientes que compram o maior volume financeiro. Se você perder um destes clientes, o impacto no faturamento da empresa é alto.	* Atendimento personalizado. Negociação diferenciada de preços/prazos. Visitas frequentes.
B	Importância Intermediária Clientes estáveis que compram regularmente, mas em volumes menores que o grupo A. Têm potencial para crescer.	* Manter contato constante. Ofertar preço diferenciado para tentar migrá-los para a classe A.
C	Baixo Volume Representam a grande maioria numérica dos clientes, mas que compram pouco valor financeiro (compras esporádicas ou valores baixos).	* Atendimento padrão/automatizado. Campanhas de marketing em massa. Automação de vendas (site/telemarketing).

3. Entendendo as Colunas de "Acumulado"

O relatório apresenta duas colunas estatísticas (Valor Acumulado e % Acumulado) que ajudam a entender a concentração de renda da empresa.

Campo / Parâmetro	Função e Instruções
Valor Acumulado	É uma soma progressiva. O sistema pega o valor de compras do cliente atual e soma com o valor de todos os clientes anteriores (maiores que ele). Serve para responder: "Quanto a empresa faturou somando apenas esses primeiros clientes da lista?"
Percentual (%) Acumulado	Mostra quanto o "Valor Acumulado" representa do Faturamento Total (100%) do relatório. É aqui que você visualiza a regra 80/20. Geralmente, você notará que uma pequena lista de clientes já atinge 50% ou 80% do faturamento acumulado.

Exemplo Prático de Cálculo

Imagine que a empresa vendeu R$ 10.000,00 no total, para apenas 3 clientes:

Cliente	Compra Individual	Valor Acumulado	% Acumulado
🥇 01 - Supermercado X	R$ 5.000,00	R$ 5.000,00	50%
🥈 02 - Padaria Y	R$ 3.000,00	R$ 8.000,00 (5 mil do X + 3 mil do Y)	80%
🥉 03 - Consumidor Z	R$ 2.000,00	R$ 10.000,00 (8 mil + 2 mil do Z)	100%