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Reaproveitamento de Transações TEF
O sistema Celta possui um mecanismo de segurança para evitar cobranças duplicadas em casos de falha (queda de energia, travamento ou fechamento acidental) após o cartão ter sido aprovado.
Este recurso é chamado de Reaproveitamento de Vínculo Pendente.
1. O Problema
Imagine que o operador passou o cartão de R$ 100,00, a transação foi aprovada no PinPad, mas antes de salvar a venda, o computador desligou.
- O cliente foi cobrado.
- O sistema não registrou a venda.
- A transação TEF ficou com status: Pendente de Vínculo.
2. A Solução Automática
Ao reabrir o sistema e tentar fazer a venda novamente, o Celta identifica automaticamente que aquele cliente já pagou.
Como funciona o fluxo:
- Inicie a venda/recebimento novamente para o mesmo cliente;
- Informe o mesmo valor e a forma de pagamento (Cartão);
- O sistema interceptará o processo e exibirá o alerta:
- Opção SIM: O sistema reaproveita a transação pendente, vincula à venda atual e finaliza o pagamento sem solicitar o cartão novamente.
- Opção NÃO: O sistema ignora a cobrança pendente e inicia uma nova cobrança no PinPad.
Para o reaproveitamento funcionar, a nova venda deve ser para o mesmo cliente e com exatamente o mesmo valor da transação pendente.
3. Status Pendente de Vínculo
Se você optar por não reaproveitar (clicar em NÃO), a transação antiga continuará como "Pendente de Vínculo" no Financeiro > TEF > Administrativo TEF|Administrativo TEF, onde deverá ser cancelada manualmente para estornar o valor ao cliente.